🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

LA SENZE AROMATIC SOLUTIONS cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website www.lasenze.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình giao dịch, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website.

1️⃣ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân từ khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email

• Thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có)

• Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng

• Phương thức thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ)

Việc thu thập nhằm các mục đích:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán

• Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu

2️⃣ Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống của LA SENZE hoặc cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ thanh toán, giao hàng

• Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận)

• Cung cấp cho bên thứ ba (đơn vị vận chuyển, thanh toán) nếu cần thiết để hoàn tất đơn hàng

⚠️ Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3️⃣ Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để xóa. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được lưu trữ tối đa 10 năm theo quy định quản lý hóa đơn và giao dịch điện tử.

4️⃣ Bảo mật thông tin

Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến trên website được thực hiện thông qua cổng thanh toán trung gian tích hợp bởi Haravan, như Momo, VNPAY, ZaloPay,... Các đơn vị này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật cao nhất (PCI-DSS), đảm bảo an toàn cho thông tin thanh toán của khách hàng.
LA SENZE không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống.

Dữ liệu của khách hàng có thể được lưu trữ thông qua các hệ thống tích hợp như Harasocial, Haravip, Haravan CRM,... và được bảo mật bởi các lớp mã hóa và phân quyền truy cập nội bộ.

5️⃣ Tiết lộ thông tin trong trường hợp đặc biệt

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6️⃣ Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào

• Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo tự động từ hệ thống

• Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin nếu có dấu hiệu vi phạm

Mọi yêu cầu xử lý liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng gửi về:

• 📩 Email: lasenze.oils@gmail.com

• ☎️ Hotline/Zalo: 0966 218 751