📜 ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Trang này quy định các điều kiện và điều khoản áp dụng cho việc giao dịch mua bán giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP HƯƠNG THƠM LA SENZE thông qua website www.lasenze.com theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Thông tư 47/2014/TT-BCT…). Khi tiến hành đặt hàng trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung bên dưới.

1. Chủ thể giao dịch

• Người bán (Thương nhân):
  CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP HƯƠNG THƠM LA SENZE
  Mã số thuế: 0318795037
  Địa chỉ: 71/20 Đường 185, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM
  Điện thoại: 0966 218 751
  Email: lasenze.oils@gmail.com

• Người mua (Khách hàng):
  Là tổ chức hoặc cá nhân thực hiện giao dịch mua bán trên website www.lasenze.com

2. Hình thức giao dịch

• Giao dịch thực hiện trên nền tảng thương mại điện tử thông qua website www.lasenze.com

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và thanh toán trực tuyến hoặc COD

• Giao hàng tận nơi theo thông tin người mua cung cấp

3. Xác nhận đơn hàng & hình thành hợp đồng

• Đơn hàng chỉ được xem là giao kết thành công khi khách hàng:

  • Điền đầy đủ thông tin nhận hàng

  • Chọn phương thức thanh toán

  • Tích chọn ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung của Website” hiển thị tại bước thanh toán. Nội dung của Điều kiện giao dịch chung được công bố minh bạch tại website.

  • Xem lại toàn bộ thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, tổng tiền...) trước khi bấm “Hoàn tất đơn hàng”

• Website có cơ chế để khách hàng rà soát lại toàn bộ thông tin trước khi xác nhận thanh toán

• Sau khi hoàn tất, hệ thống LA SENZE sẽ gửi email hoặc tin nhắn (SMS/Zalo) xác nhận đơn hàng đến khách hàng, đánh dấu việc hình thành hợp đồng mua bán điện tử theo quy định.

4. Giá cả, thanh toán và hóa đơn

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá đã bao gồm VAT

• LA SENZE hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Tiền mặt khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán online (ATM/VISA/Mastercard, ví điện tử, QR Pay…)

• Với đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên cần xuất hóa đơn, thanh toán bắt buộc phải thực hiện qua chuyển khoản tài khoản công ty.

5. Giao hàng

• LA SENZE giao hàng toàn quốc qua các đối tác vận chuyển uy tín

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ của khách và được thông báo cụ thể tại bước đặt hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận

6. Cung cấp chứng từ

• Đơn vị vận chuyển không cung cấp chứng từ hàng hóa

• Mọi chứng từ liên quan (phiếu giao hàng, hóa đơn điện tử, …) sẽ do LA SENZE cung cấp khi khách hàng có yêu cầu

7. Trách nhiệm của các bên

A. Trách nhiệm của người bán (LA SENZE)

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, trung thực

• Xác nhận đơn hàng, xử lý và giao hàng đúng thời gian cam kết

• Cung cấp hóa đơn/chứng từ hợp lệ khi khách yêu cầu

• Bảo mật thông tin khách hàng

• Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về tình trạng đơn hàng, giá, chính sách

B. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận

• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi trong vòng 24h nếu có vấn đề

8. Hủy đơn hàng – đổi/trả – hoàn tiền

• Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển

• Chính sách đổi/trả cụ thể được công bố tại trang Chính sách đổi trả

• Hoàn tiền được xử lý trong vòng 2–3 ngày làm việc sau khi xác minh đủ điều kiện

9. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng

• Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam

10. Điều khoản chung

• LA SENZE có quyền điều chỉnh nội dung điều kiện giao dịch chung bất kỳ lúc nào nhưng sẽ công bố rõ ràng trên website

• Khách hàng có trách nhiệm cập nhật và theo dõi những thay đổi này

✅ Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến nội dung này, vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0966 218 751

• Email: lasenze.oils@gmail.com